OYUNTECHİptal ve İade Koşulları
Bu koşullar, OyunTECH hizmetlerinde iade süreçlerini açıklar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı saklıdır.
1. Genel kural
Oyun sunucusu, VDS/VPS ve alan adı gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, sipariş oluşturulup hizmet kurulduktan sonra ödeme iade edilmez. Bu kural; 30 günlük, 3, 6 ve 12 aylık dönemler dâhil tüm paketler için geçerlidir — indirimli uzun dönem ödemelerinde de dönem ortasında kısmi iade yapılmaz.
2. İstisna — yanlış ürün tanıtımı
Teslim edilen hizmet, sipariş sayfasında belirtilen özelliklerden (donanım, kapasite, konum vb.) farklıysa ve bu OyunTECH kaynaklı yanlış bilgilendirmeden ileri geliyorsa, talebiniz incelenir ve tespit edilmesi hâlinde ödemeniz tam olarak iade edilir. Ürün doğru tanıtılmış ve doğru teslim edilmişse, fikir değiştirme veya ihtiyacın değişmesi iade nedeni sayılmaz.
3. Kiralama süresinin sona ermesi
Hizmetler gün bazlı kiralanır; ayrıca bir "iptal" işlemi gerekmez. Süre sonunda yenileme yapılmazsa hizmet otomatik olarak sona erer ve erişime kapanır. Dönem içinde kalan günler için iade yapılmaz.
4. İade yapılmayan durumlar
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle hizmet sonlandırıldıysa
- Ödeme sahtekârlığı veya geri çekme (chargeback) tespit edildiyse
- Alan adı, lisans gibi üçüncü taraflardan alınan ve iade edilemeyen kalemler için
Alan adı kayıtları
Alan adları yıllık kaydedilir. Kayıt kuruluşuna iletilen kayıt işlemi tamamlandıktan sonra alan adı için iptal veya iade yapılmaz. Yenileme bedelleri de, yenileme işlemi gerçekleştikten sonra iade edilmez. Yanlış yazılan alan adı gibi müşteri kaynaklı hatalar iade nedeni sayılmaz; bu yüzden siparişten önce alan adını kontrol etmenizi öneririz.
5. İade süresi ve yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 5 iş günü içinde yapılır. Banka/ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmeler OyunTECH'in sorumluluğunda değildir.
6. Talep
İade talepleri oyun.tech müşteri panelindeki destek talebi alanından veya [email protected] adresinden iletilir.